北京社企案例集02 | 得人艺术：文化 治理双轮驱动，与中国城乡社区共享新发展
北京得人艺术发展有限公司，成立于2014年。2019年，公司经中共北京市昌平区委社会工作委员会批准，成立中国共产党北京得人艺术发展有限公司支部委员会。获得北京市社会企业二星认证和北京市昌平区回天地区社会企业认证。
公司立足城乡社区发展的未来趋势，为街镇、社区提供社区文化服务、社区观察与研讨、社区品牌与服务设计、社区治理咨询。公司坚持社会目标优先，以创新性的服务和项目设计，精准对接政府、市场与居民需求，取得了显著的社会效益。
公司成立于2014年4月11日，公司性质为自然人独资的有限责任公司。创始人王发财，吉林白山市人，80后创业者，曾任多家媒体编辑、记者。公司现有专职人员8人，兼职10余人。
如何让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年？不仅老有所养，还能老有所乐？正是带着这样的想法，2014年，唱好一点创始人王发财在北京市朝阳区开设了第一个唱好一点社区课堂。
唱好一点最初的使命，是希望通过文化娱乐的方式缓解老年人的寂寞，帮助他们融入社区。通过唱好一点社区课堂，社区老人不仅可以以超低公益价的学费，就近参加学习，享受到专业院校艺术老师的服务，还可参加有仪式感的演出。
目前，唱好一点已经形成多品类的文化艺术类课堂+社区巡演/赛事+短视频相结合的老年文体服务模式。
唱好一点学员参与中央电视台《我和我的祖国》大型MV录制
唱好一点从社区文娱开始，不断丰富文化活动内涵，通过培育社区文体自组织（合唱团），举办大型群众性合唱演出赛事，带领居民自我教育、自我管理、自我服务,动员辖区内居民参与社区的共治、共建、共筹，助力社区文化建设。
同时引入企业等外部资源，为社区文化建设的可持续发展提供动能。2019年夏，“唱回青春·为爱点赞”社区合唱节落地回天地区，以实际行动践行“回天有我”。
2020年，唱好一点从丰富服务品类、优化用户体验、输出特色内容几个方面入手，继续升级迭代。
丰富品类：文体课程从原有的合唱拓展为合唱、舞蹈、朗诵、书画、非遗等多品类的社区文体课程体系。为了优化用户体验，在原有的社区演出的基础上，拓展了更多元的文化体验形式。
优化用户体验：推出老百姓和社区自己的百姓电视台和综艺小节目，给社区群众更新奇的、充满仪式感的文化体验以及定制版MV制作拍摄。
输出特色内容：内容方面，在紧跟潮流、洞察用户喜好的基础上，巧妙结合社区场景下的主流文化，如党建文化、志愿服务、文明创建等，输出既充满时代气息，又深具社区文化特色的唱好一点独有的群众文化艺术作品。
长期扎根于社区，唱好一点发现除了文体服务以外，社区对于专业化的治理服务也有着较大的需求，能够结合社区实际情况提供针对性服务的企业和机构并不多，社区的工作看上去大同小异，但在真正服务中，每个社区的需求又很个性化，方方面面都要进行个别化的设计。
出于对唱好一点品牌的信任，唱好一点也参与了一些街道品牌设计、组织社区交流等方面的工作，疫情期间，社区品牌、楼门创建、社区项目定制等方面的服务内容增加，一个新的社区治理服务品牌“社小通”也逐渐孵化了出来。
公司从专业化的社区文化建设支持，到系统化的社区共建与社区服务创新支持，公司提供了不同层次的针对性服务，既有基础的合唱、舞蹈等文体培训和演出赛事，也有定制化的短视频MV、文宣物料、包装制作、会议与活动策划和宣传推广，在社区共建领域，提供专题交流研讨、社区治理的制度建设与实务、社区空间设计运营等支持，帮助更多社区走上专业化的治理之路。
未来的社区建设，势必要融合多元化的社会力量共同参与，让政府资金和社区资源发挥最大效能。目前，公司整合多方资源开展社区共建的社会企业模式已经得到验证。
未来，公司将继续整合多元力量，创新政社合作模式。通过链接企业、社会组织、社区居民等多方资源，推进社区治理和社区服务创新建设，搭建经验交流平台。
目前企业主要有两个品牌项目，一是唱好一点，二是社小通。
“唱好一点”以社区老年文娱服务为根本业务，开展老年教育、演出活动、IP流量打造、网综、社区文化文娱等服务，打造趣味、多元的老年娱乐社群和消费场景，为老年人提供美好退休生活指引和高质量的服务；为街道和社区提供高效的老年文娱服务解决方案，并为企业提供入口，助力老龄化社会建设。
现有唱好一点、唱回青春、社区第一线等品牌。“唱回青春”是专为艺术爱好团体打造的社区演出与赛事品牌，为文艺团队提供自我展示和交流学习的机会，通过文化交流展示社区文化建设的形象和成果、提升社区活力。
社小通的口号是“与中国城乡社区共享新发展”，立足城乡社区发展的未来趋势，为居委会、物业、社会组织、社区服务企业等提供社区观察与研讨、社区品牌与形象设计、社区治理创新思考。
社小通提出“设计社区”的概念，从社区发展、社区品牌、社区文化、社区发展策略、社区战略等方面提供专业、系统化的设计。
目前，社小通的主要业务是提供以创新为引领的社区战略规划、品牌规划、社区产品设计、楼门文化设计等定制化社区项目服务。
其中，“发财带你看社区”是关注城乡社区发展的自媒体，通过短视频和配套的社区案例研究，挖掘和探索社区治理的新方法、新路径、新手段，为居委会、物业、社会组织、社区服务企业等 提供有价值的参考。
以自媒体号为载体，通过召开各种社区论坛，组织业内专家学者、村居一线管理者和实践者，围绕基层治理领域的热门话题展开交流与对话，分享经验、共促发展。
“唱好一点”以大众艺术教育为己任，专注于帮助非专业者唱好一点，以显著低于市场的价格，在社区开展合唱教学，培育社区文化社团，激发社区文化活力。多年来，公司盈余全部投入大众艺术教育，不断扩大受益人群，服务于每个人享受艺术的权利。如今，唱好一点提供的线下线上文娱服务已累计服务北京20多个街镇、几百个社区。
链接企业资源参与社区治理
与传统社会组织相比，“唱好一点”靠创新服务赢得市场，可持续发展能力强。“唱好一点”在自主研发的大众艺术类教学产品基础上，建立了三条腿走路的商业模式，即“学员承担一点，政府支持一点、企业赞助一点”。考虑到镇街社区文化建设需要，“唱好一点”把单纯的合唱教学拓展为综合性创新性文体培训服务、社区基层文艺骨干力量培养、社区小型演出活动承办等，吸引政府购买服务。考虑到企业需求，“唱好一点”不断创新项目形式，扩展触达人群，增加企业媒体曝光度。基于该模式，“唱好一点”从创立之初就能够实现收支平衡略有盈余。
基于多元参与、互利共赢的项目模式，“唱好一点”已成为协助政府、市场、社会和居民有效参与社区治理的连接器和资源池。通过商业化的模式，调动腾讯、海尔、北京同仁堂、格力电器等世界五百强企业与上市公司的资源参与社会服务，走出了一条典型的社会企业发展路径。
从老年文娱服务向系统化的社区治理服务深化，源于唱好一点长期扎根社区一线的底气。公司了解不同社区的复杂需求，也积累了丰富的经验与案例。
目前，公司通过品牌设计、产品设计、传播设计、楼门设计等形式，参与打造了一批社区治理品牌。
“社区第一线公益视频拍客项目”是昌平区民政局2021、2022年支持的社区文化服务类项目，落地于北京市昌平区天通苑北街道，致力于引导社区居民在参与社区报道的过程中，加深对群众社区工作、公共事务的理解，让更多普通人成为社区的代言人，传播正能量。
2021年3月，“文化铸魂 九韵霍营”文化惠民系列项目在昌平区霍营街道正式启动，将面向霍营街道19个社区提供文化便民服务。该项目将以霍营街道九韵文化建设战略为引领，广泛吸纳优质的社会力量与社会资源，创建“惠民文化服务+文体教员培育+品牌队伍孵化+特色成果展示”相结合的精神文明实践体系。
2021年，在由北京市昌平区人民政府举办的“智慧昌平开放创新大赛”上，公司设计的社区垃圾分类值守智慧解决方案——守桶侠，荣获新基建赛道创新奖。守桶侠聚焦社区垃圾分类工作中守桶人手不足的痛点，通过智能硬件与大数据结合的方式，做好人工守桶的有效补充，辅助社区做好垃圾分类的普及教育。“永远跟党走”主题百年党史一条街，是公司于2021年为昌平区史各庄街道农学院社区打造的。通过将红色理念植入社区街区环境与生活，用党史点亮街区新地标。
2022年，公司参与天北街道“楼门文化”项目，设计天北新乡愁楼门，获得60多个楼门评比综合评分第一。制作“天北志愿工作图鉴”，记录100支志愿者队伍，1300多名楼门长的微小善举。
通过自媒体“发财带你看社区”，关注城乡社区发展，以短视频和配套的社区案例研究的形式，走进社区，挖掘实用的治理经验、创新案例，探索社区生态、社区管理、社区组织的内在规律、创新样板、发展趋势，为居委会、物业、社会组织、社区服务企业等提供有价值的参考。
2019年12月10日，中国村转居社会治理论坛暨《霍家营公约》专家研讨会在北京市举行，作为会议的总策划，唱好一点将各地村转居社区治理的优秀典型聚在一起，邀请众多业内专家展开了一场内容丰富的交流研讨。
《霍家营居民公约》的制定，属于社区制度建设的范畴，唱好一点在社会政策研究和社区建设领域有丰富的专家资源，可以提供从专业咨询到制度落地，直至宣传推广的全部支持。目前，公司正在筹备第二届“中国村转居社区论坛”。
北京得人艺术发展有限公司总经理就社会企业发展向北京市领导建言献策
作为北京市首批认证的社会企业以及回天地区首批社会企业，北京得人艺术发展有限公司在北京地区深具影响力，并受到北京市政府的高度关注，被写入政府内参，成为北京市政社合作的标杆企业。唱回青春赛事多次亮相中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台国际频道等媒体，良好的社会声誉带来了唱好一点用户较高的忠诚度与品牌认同度。
面对更加充满不确定性和更加充满挑战的未来，社区工作也将进入专业化时代，公司将秉承社会企业家精神，直面未来社会的痛点和问题，提前布局未来社会问题的解决方案；招募、识别、管理未来愿景人才，组建以公共管理、社会学、社会治理、设计师等为新结构主题的团队；确立边界思维,将公司目标集中聚焦；保持灰度决策力,做战略和决策，基于不确定性，而非基于确定性；多维创新，组织创新，模式创新，跨界行业解决方法创新。多元协作，实现目标过程要更加开放、共享、包容。
来源：《北京市社会企业案例集》
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