北京社企案例集06 | 益博云天：侠助科技，义结乡情

导语

数字化似乎成为21世纪无法回避的发展趋势，但公益组织不论是自身发展还是所面对的服务群体都没有准备好接轨数字形态。《中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告》显示，超过3/4的社会组织没有数字化建设的预算，或预算不足总额的3%[1]。也就是说，当前绝大多数的社会企业或非营利组织并没有多余的财力去实现数字化转型。另一方面，中国还有很多乡村待业劳动力并不具备应用数字设施的能力，导致公益组织的数字化转型似乎总停滞不前。

针对这一问题，2015年成立的益博云天（北京）科技有限公司（以下简称“益博云天”），充分关注针对公益组织的科技捐助、针对城市社区的智慧空间、针对乡村振兴的数字产业扶持等问题，试图以科技捐助平台的打造为切入点，整合软件、硬件及技术服务，连接与重塑公益，促进社会组织数字活力，持续推动社会治理创新，提升社会治理水平。成立至今，益博云天已成为全球最大的软件捐赠平台TechSoup的中国大陆范围的合作伙伴，也是微软非营利组织资质在国内唯一的认证机构，在不同地区创建了数间乡村数字教室，培养了一批又一批乡村劳动青年的数字化能力，真正帮助就业难、难就业的弱势群体做到用数字匡扶弱小、用技术改变人生。

使命：科技向善、助人为本
愿景：以数字技术为手段，助力社会弱势群体，追求社会价值和大众福祉的最大化
价值观：乐观、无私、开放、分享

NO.1

益博云天的诞生

社会组织数字化转型是强化社会治理参与的重要一环。然而，根据现有调查，社会组织数字化转型面临几大问题：第一，直接支持社会组织数字化建设的资金捐赠极少，不支持社会组织购买电脑等信息化建设的硬件设备。第二，企业直接捐赠的电脑设备通常缺少针对社会组织的适配和优化，也没有后续的质保和维修服务，导致这些电脑设备的使用效率很低。第三，社会组织受经费限制，没有能力雇佣专职IT人员，IT志愿者受投入的精力限制，无法全流程参与到社会组织的数字化建设中，常常出现烂尾。因此，社会组织急需有一个平台，来打通电脑从捐赠、处置、分配以及后续服务的全过程，最大化地发挥企业软、硬件捐赠的效能，提升公益信息化建设的水平。

针对这一问题，益博云天应运而生。益博云天，最早起源于2011年由恩派公益发起的“云公益”项目，并于2014年正式成立，是国内首家针对公益组织的办公电脑租赁平台。平台向全国登记注册的基金会、社团、社会服务机构和社会企业，提供IT办公设备的租赁以及IT运维服务，致力于帮助公益组织降低办公设备一次性购置成本，同时减少设备管理与运维人员的投入，让公益组织专注于提升自身核心竞争力，真正实现“轻资产运营”。

益博云天项目发起人刘永亮先生，是一名光荣的退伍军人，曾任教于解放军总参谋部炮兵指挥学院，从事信息化教学及信息作战系统的研发工作，积累了丰富的IT公司的创业经历。他不仅主持开发和运营过超百万用户的自助建站平台、担任过大型在线娱乐游戏的服务端主程序员，还担任过IT外包服务企业的总工程师。2011年，他通过负责恩派的信息化建设工作以及与IT相关的公益项目，与Intel、微软、SAP、EMC、IBM等多家IT企业建立了良好的合作关系，并成功地将这些企业的优质资源与国际合作关系引入到恩派的IT捐赠平台。

但在恩派的工作经历中，刘永亮发现公益组织对于信息化建设的重视程度不足，以至于公益组织只能教条地使用资金，难以将他们透明地进行最优配置、发挥出最大的慈善效能。因此，2015年8月，为实现信息化部门自负盈亏，刘永亮作为发起人，亲自掌舵益博云天独立运营，立志把推动社会组织的信息化建设作为未来主要事业。如今，益博云天专注利用信息技术解决社会问题，为目前国内最具影响力的科技捐助平台之一。

NO.02

益博云天的侠义之路

益博云天的企业Logo是水浒传中林冲的剪影，头戴斗笠，身着披风、手执长枪，一派侠义形象。益博云天的发展似乎也是如此，没有特别的规划，凭借一腔热情与理想主义，为社会企业、为乡村青年、为城市社区提供力所能及的帮助。

益博云天的企业Logo

（一）数字资源的社会再分配：设备租赁业务

企业捐赠办公淘汰下来的二手电脑给社会组织是常见的践行企业社会责任的行为，但是这种方式其实存在着很多弊端。一方面，企业在将电脑捐赠给社会组织时，要花一大笔钱用于电脑的处理和快递物流的支出，增大了企业社会责任的成本。另一方面，很多接受馈赠的社会组织在收到电脑设备时，很容易出现设备老化无法使用、设备型号不匹配等问题，浪费了捐赠方的善意。

对此，益博云天通过免物流费用集中回收这些电脑设备，再按需求租赁给有需要的社会组织，承担了企业与社会组织之间的中间桥梁，完美地解决了数字设备捐助过程中存在的问题。其中，由于益博云天不仅能够借助过去在恩派积累下的合作资源，为社会组织提供正版电脑软件，也能够持续性地帮助社会组织解决这些淘汰设备可能面临的技术维修问题，极大地减轻了公益组织购置固定资产的成本。根据刘永亮先生的介绍，社会组织向益博云天申请“一台笔记本+正版Windows和Office软件”的硬件租赁服务，年租金可以低至几百元，几乎解决了当前社会组织无力进行数字化更新的经济难题。

具体来说，益博云天硬件设备租赁服务可以划分为以下三个部分：

第一，硬件租赁。益博云天将企业淘汰下来的电脑进行检测和修理，将符合办公使用要求的电脑，安装正版Windows+Office软件，以租赁的形式提供给公益组织，收取低额服务费，持续提供电脑维修服务。截至2022年底，益博云天接受电子设备捐赠5100多台，服务社会组织463家，为社会组织累计节约IT采购成本3000多万。

第二，软件捐赠。由于益博云天与微软有着非常密切的合作，是微软非营利组织资质在国内唯一的认证机构，全权负责微软 Office 365 在中国大陆范围内的捐赠，因而益博云天捐助的每台电脑都会安装微软正版授权，帮助社会组织解决了软件使用成本高的难题。除此以外，益博云天凭借着与全球最大的软件捐赠平台TechSoup的合作关系，还能够定制化地为国内公益组织提供包括数据分析软件Tableau、亚马逊云计算代金券、Autodesk等在内的近百种软件捐赠服务。

第三，技术服务。除了设备设施上的支持，益博云天也会为社会组织及公益空间提供IT运维服务，保障空间网络及其他电子设备的正常运行，减少中小公益组织设备管理和运维人员的投入，让公益组织专注于提升自身核心竞争力，真正实现轻资产运营。例如，网站搭建、网站运营维护等，对于拥有一身丰富技术经验的益博云天团队而言，正是大展拳脚的舞台。而社会组织每年也只需要花费3万-5万就可以获得益博云天包括电脑维护在内的IT外包服务，得到全生命周期的专业技术支持。

电脑租赁业务模式示意图

可以说，以解决公益组织信息化为初始使命的益博云天，在数字资源的支持上的确做到了竭尽所能、只要是社会组织所需要的硬件软件服务，都可以在益博云天这个平台上获取。截至2022年，益博云天已经接受来自企业与社会的电子设备捐赠5100多台，向463家社会组织提供了低价租赁服务，为社会组织节约软、硬件采购成本超过3000万元。

（二）数字扶贫的产业扶持计划：助力弱势群体再就业

随着互联网下沉带来的数字就业下沉，数字乡村成为乡村振兴的新战略方向。在政府主导、第三方专业机构引导支持下，大量县级数字产业创业孵化基地在全国各地成立。其中，由蚂蚁公益基金会、阿里巴巴人工智能实验室联合中国妇女发展基金会发起的“AI豆计划”，就是致力于探索人工智能科技产业扶持的新模式，通过构建地方数字产业孵化基地，将更多就业技能和工作机会输送到贫困地区，帮助更多贫困群体，尤其是贫困地区女性，在家门口获得发展机会，成为自己的“爱豆”（偶像）。

益博云天作为技术支持方，也积极参与“AI豆计划”，并为县级数字产业孵化基地l提供培训县域技能人才、孵化县域运营能力、引入业务订单等服务。通过系统化的培训，这些贫困地区没有机会接受良好教育、获得合适工作机会的劳动群体得以承接简单的数字劳动密集型业务，凭借自己的劳动改善生活。

其中，甘肃积石山县“AI豆计划”数字产业扶持孵化空间是益博云天参与AI豆计划执行孵化得最为成功的案例。自2020年9月孵化成立以来，益博云天积极利用掌握的人工智能技术培育更多的人工智能训练师等相关职业人才、孵化积石山县数字企业，帮助贫困群体能够承接简单的数字业务，如饿了么后台审核业务、蚂蚁客服、数字标注业务等。当前，积石山县孵化空间已经成功培训人数296人，累计带动就业171人，落地了百余个稳定的就业岗位，稳岗后劳动者的平均月收入也都超过3000元，足以显著改善他们原本的生活。

创始人刘永亮在接受采访时表示，益博云天能够通过自己掌握的知识与技术，来给他人提供改善生活、改善命运的机会，是一件特别令人感慨、动容的事情，这些成绩不仅仅是停留在纸面上的成绩，更是无数的真实人生。或许正是凭借着这份情怀，截至2022年度，益博云天已扶持近14家数字产业基地，支持就业人数达4000多人，并协助乡村从0到1孵化县级数字产业社会企业6家，成功搭建了乡村到城市社区的数字业务平台。

积石山数字产业孵化空间

（三）数字教育的乡村电脑教室：让乡村孩童站在起跑线上

乡村和城市似乎在教育资源的分配上总是难以协调，对大城市而言司空见惯的电脑，对乡村孩童来说却是非常稀缺的珍宝：绝大多数乡村学校都存在电脑老化、电脑配备不足、没有正版软件和操作系统等问题。益博云天在培训乡村贫困群体就业的过程中就意识到，数字技术、知识的匮乏本身是教育的缺失，应当从孩童抓起，让乡村的孩子们也能够接受、了解到当下时代的发展，这样长大成人后才能够自主就业，不被时代淘汰。基于此，益博云天萌生了搭建“乡村电脑教室”的想法。

依托于益博云天科技捐赠平台积累的丰富软、硬件及技术资源，能够获得大量被企业淘汰的、还在生命周期内的电脑设备，这些设备经过软件重装、检测、维修足以支持乡村日常的信息化教学。当前，益博云天已经在河北、甘肃、浙江、青海、北京、陕西、河南、四川、新疆、云南等地建立了40间电脑教室，共计电脑超过1200台，并持续为学校提供技术支持。

其中，由益博云天、恩派、环旭电子共同成立的乡村科技教育计划共支持了甘肃、河南和青海的8所中小学电脑教室与信息教育体系的搭建，基本满足了这些学校的设备需求，实现了学生在打字、绘画、Office应用、上网为主等电脑基础应用方面的培育。以甘肃省定西市大涝子小学为例，目前已经有匹配Windows7和Office2016的60台笔记本投入教学使用，能够保证每周一节的电脑课，每年寒暑假也会召集大学生志愿者前往支教，使用电脑教授学生一些网络知识。但是乡村电脑教室的搭建也还面临着很多现实阻碍，例如授课老师年纪偏大，数字化水平不高，多倾向于使用板书，农村生源点减少，学校经费不足，无力支撑其他电脑应用课程的开设等等。

甘肃省定西市大涝子小学的乡村电脑教室

可以说，益博云天通过电脑租赁的可持续发展模式一步步将服务对象由社会组织扩大至乡村就业基地、乡村教育，在提供社会服务的同时也不断开拓自己的侠义之路。

NO.3

益博云天的未来视点：城市社区智慧空间

常年接触信息技术的益博云天当然也了解当前信息化的发展趋势，也了解到不仅乡村缺乏电子设备，城市社区里的数字化改造也进展缓慢。这里面既有社区空间利用率低的问题，也有老年群体数字鸿沟的困境。这也成为益博云天当下和未来所要开辟的新领域。

基于多年的公益项目运营经验，益博云天试图联动政府、社区、第三方专业机构、社区居民，共同打造一个普惠实用的“场景”+“软件”+“服务”的有温度的社区智享空间，真正让社区居民具有参与感、获得感、幸福感和安全感。其中，益博云天开发的“彭州信任互助社”获评成都市2022年5个智慧社区示范场景。信任互助社通过搭建统一的志愿服务信息平台，联动社区、居民、商户三方主体，打造社区志愿服务管理动态化架构，建立可靠、可溯源的志愿服务和社区资源使用的转化机制，为社区内循环提供“公益”+“技术化”的可靠支持。目前，信任互助社累计吸引68个社区、超过5000人居民参与，爱心商家365户，发布活动475项，获得主流媒体报道十余篇、阅读量超过20万点击次。

信任互助社运行模式示意图

除此之外，益博云天也尝试通过智慧大屏、VR体验设备等可视化、可操作的智能设备，将社区的“人文地产景”以数字化的方式呈现出来，辅以“智慧社区”“智慧党建”的智能管理系统，以丰富多彩的体验互动，带动更多的社区居民关注社区事务。其中，如何利用社区技术服务帮助社区老人清理、维修电子设备，如何教老人更好地使用电子设备，助力社区老人跨越数字鸿沟，也是益博云天在尝试搭建城市智慧社区时所关注的要点。当前，益博云天已经为全国超过10个社区近180个家庭提供了免费的笔记本。

社区技术服务雷锋日活动

结语

侠之大者，为国为民。侠之小者，为友为邻。当前，国家众多关于数字脱贫的研究报告中都提出科技普惠的治理概念，但真正在实施过程中还有很长的路要走。

随着全面推进数字化转型时代的到来，如何有效推动公益组织的信息化建设以及信息技术在社会各阶层普及也是益博云天一直在思考的问题。但做或许比想更加重要，成立至今的益博云天一直都走在路上，通过联合各方参与数字乡村振兴事业，为不同地区的社会组织、贫困家庭和学校带去了科技资源。可以说益博云天开创的以追求公益效率最优化、公益效能最大化、公益损耗最小化为目标的创新公益模式，证明了其自身价值。

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